Формальности при покупке

Выбрав товар и готовясь оплатить его, помните о соблюдении некоторых формальностей, которые значительно облегчат вашу жизнь, если с новой техникой случится какая-то проблема.

Обязательно проверьте сохранность упаковки, комплектность содержимого: наличие всех необходимых деталей - полочек, шнуров, ножей и прочего, в зависимости от того, какую технику вы покупаете.

Как-уже говорилось, в крупных торговых центрах товар проходит предпродажное тестирование, и проверить, работает техника или нет, вы можете после оплаты на специальном стенде. В обычном магазине исправность техники должен проверить продавец в вашем присутствии. Естественно, скрытые изъяны или конструктивные недочеты при такой проверке не выявить, они проявятся только после использования. Но по крайней мере вы будет знать, что техника работает.

У всей продаваемой на территории России техники должна обязательно быть инструкция на русском языке. Предоставить ее - обязанность продавца. Если инструкции нет, значит, товар, скорее всего, контрабандный, и в таком случае вы можете лишиться гарантийного обслуживания. Да и просто - захочется ли вам разбираться с текстом на иностранном языке или искать переводчика, если возникнут вопросы по пользованию?

Никогда не пренебрегайте заполнением гарантийных документов. Проследите, чтобы продавец обязательно проставил дату покупки, серийный номер прибора, штамп магазина и свою подпись. Обязательно храните все сопроводительные документы (чеки, квитанции) весь период, пока действует гарантия. Помните, что чек - это фактически главный документ, на основании которого вы потом можете предъявить все претензии к продавцу. Лучше всего приложите его к инструкции и гарантийному талону и храните в специально отведенном месте.

В комплект документов должен входить и информационный листок с адресами сервисных центров, осуществляющих гарантийное и послегарантийное обслуживание техники данного производителя.

Еще до совершения покупки уточните у продавца, предоставляет ли магазин услуги по подключению техники. Как правило, торговые точки дают контакты специалистов, авторизованных для такого вида работ. Помните, что, если вы подключили технику самостоятельно или пригласили для этого мастера из компании, не уполномоченной производителем для этой работы, вы можете потерять право на бесплатный гарантийный ремонт в случае, если техника выйдет из строя из-за неправильного подключения.

Обязательно выясните все вопросы по доставке крупногабаритного товара до дома еще до оплаты покупки на кассе. Что входит в стоимость - доставка до подъезда или до квартиры? Сколько будет стоить подъем на каждый этаж? Оплачивается доставка при покупке, на кассе, или непосредственно грузчикам?

Когда покупка совершена, товар оплачен и доставлен домой, вы можете расслабиться и пользоваться благами цивилизации. Если же возникнут какие-то проблемы во время гарантийного ремонта, закон всегда на вашей стороне, если проблемы эти связаны с изначально плохим качеством товара, недочетами производителя. А поэтому полезно будет знать основные положения Закона "О защите прав потребителей".